Écrire un e-mail
Bardo, avenue Habib Bourguiba, Immeuble La Rosa — Écrire à assistancetechnique322@gmail.com
  • Adresse
    Bardo, avenue Habib Bourguiba, Immeuble La Rosa
  • Email
    assistancetechnique322@gmail.com
  • Email
    assistancetechnique322@gmail.com
Univers Numérique

Conditions générales

  • 1. Objet
    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations d’assistance technique fournies par Univers Numérique. Elles définissent les modalités de vente, d’exécution, d’annulation et de remboursement des services techniques proposés au Client.
  • 2. Prestations
    Assistance informatique, helpdesk, maintenance, configuration réseau, sécurisation, installation, déploiement et conseil digital — à distance ou sur site.
  • 3. Commande
    Toute prestation fait l’objet d’un devis, forfait ou confirmation écrite (e-mail inclus). La commande est ferme dès acceptation ou démarrage autorisé de l’intervention.
  • 4. Tarifs et paiement
    Les prix sont indiqués sur le devis ou le forfait. Sauf mention contraire, les factures sont payables à réception ou selon l’échéance convenue.
  • 5. Obligations du Client
    Le Client s’engage à : fournir des informations exactes sur l’environnement technique ; garantir les accès nécessaires ; réaliser des sauvegardes préalables lorsque c’est raisonnablement possible ; désigner un interlocuteur pour le suivi.
  • 6. Annulation
    Plus de 48 h avant le créneau : aucun frais (hors frais engagés documentés). Entre 24 et 48 h : jusqu’à 30 % du montant planifié. Moins de 24 h ou absence : jusqu’à 50 %. Prestation démarrée : le temps passé reste dû.
  • 7. Remboursement
    Possible si la prestation payée d’avance n’est pas démarrée et annulée dans les délais, en cas d’impossibilité d’exécution imputable au Prestataire, ou d’erreur de facturation. Demande à assistancetechnique322@gmail.com. Remboursement sous 14 jours ouvrés si validé.
  • 8. Garantie de service
    Anomalie liée directement à notre intervention sous 7 jours : réintervention sans frais dans le périmètre initial (hors modifications ultérieures, pannes matérielles neuves ou défaillances de tiers).
  • 9. Responsabilité
    Obligation de moyens. Pas de responsabilité en cas de force majeure, d’informations inexactes, ou de pertes indirectes. Indemnisation limitée, le cas échéant, au montant HT de la prestation concernée.
  • 10. Contact
    Univers Numérique — Bardo, avenue Habib Bourguiba, Immeuble La Rosa. Email : assistancetechnique322@gmail.com. Pour toute question relative aux présentes CGV, écrivez-nous à assistancetechnique322@gmail.com.
  • 1. Objet
    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations d’assistance technique fournies par Univers Numérique. Elles définissent les modalités de vente, d’exécution, d’annulation et de remboursement des services techniques proposés au Client.
  • 2. Prestations
    Assistance informatique, helpdesk, maintenance, configuration réseau, sécurisation, installation, déploiement et conseil digital — à distance ou sur site.
  • 3. Commande
    Toute prestation fait l’objet d’un devis, forfait ou confirmation écrite (e-mail inclus). La commande est ferme dès acceptation ou démarrage autorisé de l’intervention.
  • 4. Tarifs et paiement
    Les prix sont indiqués sur le devis ou le forfait. Sauf mention contraire, les factures sont payables à réception ou selon l’échéance convenue.
  • 5. Obligations du Client
    Le Client s’engage à : fournir des informations exactes sur l’environnement technique ; garantir les accès nécessaires ; réaliser des sauvegardes préalables lorsque c’est raisonnablement possible ; désigner un interlocuteur pour le suivi.
  • 6. Annulation
    Plus de 48 h avant le créneau : aucun frais (hors frais engagés documentés). Entre 24 et 48 h : jusqu’à 30 % du montant planifié. Moins de 24 h ou absence : jusqu’à 50 %. Prestation démarrée : le temps passé reste dû.
  • 7. Remboursement
    Possible si la prestation payée d’avance n’est pas démarrée et annulée dans les délais, en cas d’impossibilité d’exécution imputable au Prestataire, ou d’erreur de facturation. Demande à assistancetechnique322@gmail.com. Remboursement sous 14 jours ouvrés si validé.
  • 8. Garantie de service
    Anomalie liée directement à notre intervention sous 7 jours : réintervention sans frais dans le périmètre initial (hors modifications ultérieures, pannes matérielles neuves ou défaillances de tiers).
  • 9. Responsabilité
    Obligation de moyens. Pas de responsabilité en cas de force majeure, d’informations inexactes, ou de pertes indirectes. Indemnisation limitée, le cas échéant, au montant HT de la prestation concernée.
  • 10. Contact
    Univers Numérique — Bardo, avenue Habib Bourguiba, Immeuble La Rosa. Email : assistancetechnique322@gmail.com. Pour toute question relative aux présentes CGV, écrivez-nous à assistancetechnique322@gmail.com.

Une question sur nos CGV ? Écrire un e-mail — Page Contact
Bardo, avenue Habib Bourguiba, Immeuble La Rosa